Таймшер: живее всех живых

08.11.2017

Туристка из Татарстана взяла кредит, чтобы зарезервировать отдых на Тенерифе у компании с Британских Виргинских островов

Волна скандалов вокруг таймшер-сертификатов, казалось бы, прекратилась еще в начале двухтысячных. Тем не менее, находятся туристы, которые, не разобравшись в деталях и поддавшись агрессивному маркетингу, вкладывают деньги в таймшер и потом пытаются вернуть их через суд.

Как работают таймшерщики

Напомним, что понятие таймшер означает аренду туристом номера в отеле на одну или две недели в год. На Западе такая система очень распространена и в ней участвуют самые фешенебельные отели и апартаменты. Однако в России этот формат отдыха очень быстро дискредитировали: выгода от покупки сертификатов на право пользования курортной недвижимостью на поверку зачастую оказывалась мнимой. Спустя годы многие еще помнят о таймшере, поэтому продавцы стараются это слово не использовать.

Сейчас в ходу другие методы. Например, в Интернете можно найти огромное количество отзывов о работе компании ООО «Азимут 360». В разных городах (Казань, Ростов-на-Дону, Барнаул…) используется один и тот же прием: в торговом центре под предлогом соцопроса или розыгрыша милые девушки берут у «жертвы» телефон, затем перезванивают и сообщают о невероятном выигрыше. Далее человека приглашают в офис (обязательно с паспортом) и тут-то уже начинается самое интересное.

«После короткого фильма о том, как хорошо в Дубае, на доске появилась сумма в 230 000 руб. Столько стоит 2-х недельный отдых на двоих в Дубай в апартаментах. И ТОЛЬКО сегодня, и ТОЛЬКО во время презентации действует акция: 4 недели отдыха на двоих (можно разбить по 2 недели или по 1) на выбор в одной из 10-и стран (можно посетить две страны и т. д.) всего 160 000 руб., цена фиксируется на 3 года и в течение этого времени и нужно поехать. «…» Нам предложили оформить кредит, и даже дали скидку, а пока мы выплачиваем, якобы можно оформить паспорта», – написал на otzovik.com один из посетителей презентации. Этот молодой человек усомнился в выгодности предложения и отказался. А вот гражданка Гагарина из Казани согласилась и внесла предоплату – 53 тыс. руб. за 2-хнедельное пользования апартаментами в отеле «Апартоментос Кордиал Гольф Плаза 4*» на Тенерифе. Причем на эту сумму Гагарина еще и оформила потребительский кредит.

Доводы истца

Позднее женщина передумала и попыталась вернуть деньги, но не тут-то было.

Как следует из материалов дела, рассмотренного в Высокогорском районом суде Республики Татарстан 18 октября, согласно договору поручения, который подписала Гагарина, ООО «Азимут 360», действуя от ее имени и за ее счет, заключило договор с иностранной компанией «БГ Холидей Корп» (BG Holiday Corp), зарегистрированной на Британских Виргинских островах, по резервированию права пользования курортными апартаментами. И тем самым исполнило свои обязательства.

Неизвестно, какие условия возврата средств предполагает такая схема работы: в судебном решении не указано, вела ли какие-то переговоры Гагарина с указанными компаниями.

Известны только аргументы, которые она применила в суде. С одной стороны настаивала, что сделка заключена под влиянием заблуждения, «в результате уговоров и давления со стороны сотрудников ООО «Азимут 360». С другой – указывала на нарушение ее прав, предусмотренных отраслевым законом. «При заключении договора не оговаривались условия о перелете до места отдыха и обратно, не уточнялись сведения о наличии заграничного паспорта, о возможности получения визы для пресечения границы, вопросы о питании и страховании. Заключая данный договор, Гагарина Е. А. полагала, что ООО «Азимут 360» предоставляет туристические услуги, однако в документах отсутствуют существенные условия договора о реализации туристического продукта, предусмотренные законом, следовательно, договор реализации туристического продукта не заключен», – указано в материалах дела. Истец заявила, что ей не была предоставлена информация о стоимости услуг, особенностях отелей, а также о других существенных условиях договора. На этом основании потребовала расторгнуть договор, вернуть ей денежные средства в размере 53 550 рублей, а также взыскать с ответчика судебные расходы (4000 рублей), компенсацию морального вреда (50 000 руб) и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Доводы ответчика

Ознакомившись с возражениями ответчика и проанализировав договор, судья Тазиев сделал вывод, что «Азимут 360» действовал в рамках правового поля: статьи 972 Гражданского кодекса «Вознаграждение поверенного». Отраслевой же закон «Об основах турдеятельности…» к которому аппелировала Гагарина, в данном случае не применим, так как ответчик не предлагал ей туристические услуги.

Суд установил, что в стоимость договора входит только проживание в курортных апартаментах и резервирование курортных апартаментов. Стоимость перелета на курорт с курорта, питание, трансферы от/до аэропорта, экскурсионное обслуживание и иные услуги не указаны в договоре и не входят в стоимость договора. «Как усматривается из материалов дела, при заключении договора поручения и договора о резервировании курортных апартаментов Гагарина Е.А. понимала, что указанные документы не являются договорами о реализации комплексного туристического продукта, заключаемого в соответствии с Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», – сообщается в судебном решении.

Свою часть работы согласно договору поручения компания «Азимут 360» выполнила: 65% полученной суммы (34 807 рублей) она перечислила в BG Holiday Corp в качестве предоплаты размещения, а 35% оставила себе в качестве вознаграждения, которое доверитель оплачивает поверенному.

Утверждение о введении в заблуждение было признано судом голословным за нехваткой доказательств и опровергнуто письменными материалами дела. В частности тем, что Гагарина подписала «Меморандум понимания», в котором ей подробно и по пунктам разъясняются особенности заключенного договора поручения и все финансовые условия.

Вердикт суда: в удовлетворении иска отказать.

Как защититься?

Как отмечает адвокат клуба Защиты прав туриста Маргарита Еремеева, считать эту схему мошеннической нельзя, так как таймшером спокойно пользуется большое количество людей. В данном случае по вопросу возврата средств надо было обращаться в компанию, с которой истицу связал поверенный. Понятно, что вернуть деньги практически нереально.

«За последние 20 лет организации, продающие таймшер, поумнели и предлагают своим клиентам к подписанию такие документы, которые в случае возникновения судебных разбирательств убедят суд в том, что нарушений прав потребителей с их стороны не было. А договор поручения как нельзя лучше подходит для этого», – заключает директор юридической компании «Система Сервис» Владимир Вепренцев. Лучшая защита – «не быть глупцами».

Источник