«Русь-Тур» предупредил турагентов о срыве полетной программы в Китай

«Русь-Тур» предупредил турагентов о срыве полетной программы в Китай

Туроператор «Русь-Тур» и авиакомпания Red Wings поздно вечером 25 октября уведомили турагентов и туристов о том, что полетная программа из городов Якутск, Сургут, Тюмень, Казань и Уфа откладывается в связи с тем, что китайские авиационные власти задерживают выдачу слотов в аэропорту города Санья (о. Хайнань). Официальное письмо от перевозчика размещено на сайте компании rus-tour.travel. В нем говорится, что авиакомпания получила отказ на взлет и посадку в аэропорту Феникс в октябре.

 Для урегулирования ситуации клиентам предлагается несколько вариантов:

– перебронировать туры на следующие даты вылета с сохранением всех параметров заявки;

– перебронировать туры на вылеты из других регионов с компенсацией проезда;

– аннулировать заявку без штрафов.

При этом в авиакомпании отмечают, что слоты на ноябрь и последующие даты всё еще находятся в стадии согласования.

«Туроператор «Русь-Тур» и авиакомпания Red Wings приносят свои извинения за доставленные неудобства и прилагают совместные усилия для разрешения сложившейся ситуации», – сообщается в релизе компании.

Как пояснила ситуацию специалист по маркетингу Ирина Телегина, для них произошедшее стало неожиданностью. «У компании Red Wings были все необходимые разрешения со стороны российских авиавластей, их рейсы в Китай даже получили статус регулярных, поведение китайской стороны оказалось непредсказуемым», – отметила она.

Напомним, что в 2018 году срывы полетных программ из-за несогласования слотов были и у другого туроператора, работающего на этом направлении.

Источник






Комментарии ( 0 )
    Оставить комментарий

    Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *